ביטול מנוי והחזרים

אפשר לבטל את המנוי בכל עת, בכל אחת מהדרכים הבאות:

• בלוח הבקרה, בעמוד "המנוי שלי".
• בהודעה בדוא"ל לsupport@royatax.com.
• בהודעה לבוט בוואטסאפ ממספר הוואטסאפ המחובר לחשבון.

הביטול ייכנס לתוקף בתוך 3 ימי עסקים מקבלת ההודעה, או במועד מאוחר יותר שציינתם. מאותו מועד לא תחויבו עוד.

אם נרשמתם לתוכנית בתשלום, תוכלו לבטל בתוך 14 יום מיום ההרשמה (או מיום קבלת מסמך הגילוי, המאוחר מביניהם). במקרה כזה תקבלו החזר של הסכום ששילמתם, בניכוי דמי ביטול בשיעור 5% מהמחיר או 100 ₪ — הנמוך מביניהם, ובניכוי התמורה היחסית לתקופה שבה השירות ניתן בפועל.

מנוי חודשי מתחדש כל חודש. ביטול לאחר 14 הימים הראשונים מפסיק את החיוב מהחודש הבא; החודש ששולם ממשיך לפעול עד סופו, ולא נגבים דמי ביטול.

• ביטול מנוי שנתי לאחר 14 הימים הראשונים יזכה אתכם בהחזר יחסי לחודשים שנותרו, לפי המחיר השנתי, בניכוי דמי ביטול כקבוע בדין.
• לא נחדש מנוי שנתי אוטומטית בלי הסכמה מפורשת שלכם. לפני תום השנה נשלח לכם הודעה על מועד הסיום ועל האפשרויות להמשך.

החזר כספי יבוצע לאמצעי התשלום שבו חויבתם, בתוך 14 יום מיום כניסת הביטול לתוקף, ותונפק לכם הודעת זיכוי.

אפשר לשדרג או לעבור לתוכנית זולה יותר בכל עת בעמוד "המנוי שלי". שדרוג נכנס לתוקף מיד; מעבר לתוכנית זולה נכנס לתוקף במחזור החיוב הבא.

ביטול המנוי אינו מוחק את החשבון. בתום התקופה ששולמה נעצרת הגישה ללוח הבקרה ולבוט בוואטסאפ, אבל הקבלות והמסמכים נשמרים כנדרש בדין, ואפשר להיכנס ולייצא אותם או לחדש את המנוי בכל עת. למחיקת החשבון עצמו ראו את מדיניות הפרטיות.

לכל שאלה על ביטול או החזר: support@royatax.com