מדיניות פרטיות

בעלת השליטה במאגר המידע של השירות היא מפעילת Roya:

• שם: עידן טל
• מספר עוסק / ח.פ.: 325211266
• כתובת: יעודכן בקרוב
• פניות בנושאי פרטיות: privacy@royatax.com

• פרטי זיהוי וקשר: שם, מספר עוסק או ח.פ. (אצל עוסק יחיד — בדרך כלל מספר תעודת הזהות), כתובת, טלפון, דוא"ל ומספר הוואטסאפ שחיברתם.
• מידע על העסק: סוג העוסק, תחום, הערכות הכנסה ורווח, אחוז מקדמות ותדירות דיווח.
• מידע פיננסי: קבלות שהופקו (כולל שמות הלקוחות שלכם וסכומים), מסמכי הוצאות שהעליתם, דוחות, ופרטי בנק שבחרתם להציג על הקבלות.
• מידע אישי לצורך הטבות מס: עובדות שסימנתם בשאלון, כמו מצב משפחתי, ילדים, תואר או שירות מילואים.
• תוכן ההודעות: הודעות כתובות וקוליות שאתם שולחים לבוט, ותמלול שלהן.
• מידע טכני: עוגיית התחברות, העדפת תצוגה (בהיר/כהה) השמורה בדפדפן, ויומני שרת בסיסיים לאבטחה ולתחזוקה.

חלק מהמידע הוא מידע בעל רגישות מיוחדת כהגדרתו בחוק (מידע על פעילות פיננסית), ולכן אנו מגינים עליו ברמת אבטחה גבוהה.

אין חובה חוקית למסור לנו מידע, והמסירה נעשית מרצונכם. עם זאת, בלי מידע בסיסי (כמו שם העסק ומספר העוסק) לא נוכל להפיק עבורכם קבלות, ובלי נתוני הכנסות והוצאות לא נוכל להכין דוחות, התראות והמלצות. מידע אישי לצורך הטבות מס הוא רשות — בלעדיו פשוט לא נציג המלצות שתלויות בו.

• להפיק קבלות, לנהל את ספר הקבלות ולשמור את המסמכים כנדרש בהוראות ניהול פנקסים.
• לסווג הוצאות, להכין סיכומים, דוחות תקופתיים וגרפים.
• לשלוח לכם הודעות שירות, התראות ותזכורות בוואטסאפ ובדוא"ל.
• לתמוך בכם, לאבטח את השירות ולמנוע שימוש לרעה.
• לשפר את השירות על בסיס נתונים סטטיסטיים מצטברים שאינם מזהים אתכם.

• איננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע שלכם.
• איננו מעבירים את המידע העסקי שלכם (קבלות, הוצאות, לקוחות, דוחות) או את פרטי ההתקשרות שלכם למפרסמים, ואיננו משתמשים בו לפרסום.
• איננו משתמשים בתוכן העסקי שלכם לאימון מודלים של בינה מלאכותית.

כדי להפעיל את השירות, אנו נעזרים בספקים שמעבדים מידע עבורנו, רק במידה הנדרשת ובכפוף להתחייבויות לשמירה על סודיות ואבטחה:

• Meta Platforms (WhatsApp Business Platform) — העברת הודעות הוואטסאפ.
• Anthropic — הבנת בקשות, קריאת מסמכים וניסוח הסברים.
• OpenAI — תמלול הודעות קוליות.
• Railway — אחסון השרת ומסד הנתונים.
• Meta Platforms (פיקסל מטא) — מדידת הקמפיינים שלנו בפייסבוק ובאינסטגרם, רק אם אישרתם עוגיות מדידה. ראו "עוגיות ואחסון בדפדפן".
• רשות המסים — כשאתם מאשרים הגשת דוח.
• ספק סליקה (Cardcom) — לגביית התשלום על המנוי. מספר הכרטיס וקוד האבטחה נמסרים ישירות לספק ואינם נשמרים אצלנו; אצלנו נשמרים רק אסימון (טוקן) לחיוב החודשי, 4 הספרות האחרונות, תוקף הכרטיס ומספר הזהות של בעל הכרטיס, שנדרש לחיוב.

חלק מהספקים מאחסנים או מעבדים מידע מחוץ לישראל, בעיקר בארצות הברית. העברת המידע נעשית בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), ובהתחייבות של הספקים לרמת הגנה נאותה.

נמסור מידע לרשות מוסמכת רק כשהדין מחייב אותנו לעשות זאת.

• קבלות, ספר הקבלות ומסמכי הוצאות נשמרים לפחות 7 שנים מתום שנת המס, כנדרש בהוראות מס הכנסה (ניהול פנקסי חשבונות). קבלה שהופקה אינה נמחקת ואינה נערכת; ביטולה נעשה במסמך זיכוי.
• שאר המידע נשמר כל עוד החשבון פעיל, ונמחק בתוך 90 יום לאחר סגירת החשבון, למעט מה שהדין מחייב לשמור.

אנו פועלים לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017: המידע מועבר בחיבור מוצפן (HTTPS), הגישה אליו מוגבלת לצורכי תפעול בלבד, הכניסה ללוח הבקרה נעשית באימות דו-שלבי (קישור חד-פעמי לוואטסאפ וקוד אישי), עם ניתוק אוטומטי אחרי שעתיים ללא פעילות, וקבלות שהופקו מוגנות מפני עריכה ומחיקה. אם יתרחש אירוע אבטחה חמור שנוגע למידע שלכם, נודיע לרשות להגנת הפרטיות ולכם כנדרש בדין.

אנו משתמשים בעוגייה אחת הכרחית להתחברות ללוח הבקרה, ובאחסון מקומי בדפדפן לשמירת העדפת התצוגה (בהיר/כהה) ובחירת העוגיות שלכם.

מדידה פנימית: אם הגעתם לאתר מקישור של קמפיין שלנו (למשל מודעה), נשמר בדפדפן שלכם לשלושים יום מאיזה קמפיין ומודעה הגעתם, ואם נרשמתם — זה נשמר גם בחשבון. המידע משמש אותנו בלבד, כדי לדעת אילו מודעות מביאות נרשמים, ואינו מועבר לאף צד שלישי.

עוגיות מדידה: באתר הציבורי ובתהליך ההרשמה בלבד, ורק אם לחצתם "אישור" בבאנר העוגיות, נטען פיקסל של Meta (פייסבוק ואינסטגרם). הפיקסל מאפשר לנו לדעת אילו מודעות הביאו גולשים ונרשמים, ולהציג מודעות לאנשים שביקרו באתר. Meta מקבלת את כתובת העמוד, פרטי הדפדפן והמכשיר, כתובת ה-IP, ואת סוג הפעולה (צפייה בעמוד, השלמת שאלון ההרשמה, מעבר לתשלום ותשלום, כולל התוכנית והסכום). Meta לא מקבלת את שמכם, הטלפון, המייל או כל מידע עסקי, והפיקסל לא נטען בלוח הבקרה ובקבלות. המידע אצל Meta כפוף למדיניות הפרטיות של Meta.

לחיצה על "רק הכרחיות" מונעת את טעינת הפיקסל. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת בקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית כל עמוד באתר.

• לעיין במידע שנשמר עליכם (סעיף 13 לחוק).
• לבקש לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, או למחוק אותו (סעיף 14 לחוק).
• למחוק את החשבון בעצמכם, בלוח הבקרה בעמוד "פרטי העסק". המידע האישי נמחק מיד; הקבלות והמסמכים נשמרים נעולים לתקופה שהדין מחייב, ואז נמחקים.
• להפסיק לקבל הודעות שיווקיות בכל עת.

לכל בקשה, כתבו לprivacy@royatax.com מהדוא"ל או ממספר הוואטסאפ המחובר לחשבון. נשיב תוך 30 יום. אם לא נענתה פנייתכם, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

השירות מיועד לבני 18 ומעלה. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים.

נעדכן את המדיניות כשהשירות או הדין משתנים. על שינוי מהותי נודיע מראש. ראו גם את תנאי השימוש.